Términos y condiciones

El titular de la plataforma OPIAH y prestador del servicio es [pendiente: razón social completa], con NIF [pendiente: NIF/CIF], domicilio en [pendiente: domicilio social] e inscrita en [pendiente: registro mercantil, tomo, folio y hoja].

Puedes contactar con nosotros en [pendiente: correo de contacto y atención al cliente].

OPIAH es un itinerario de orientación profesional guiado por inteligencia artificial. A través de una conversación estructurada en ocho fases, te ayuda a ordenar tu trayectoria, definir un objetivo profesional realista, construir tu posicionamiento —narrativa, CV, LinkedIn y pitch— y activar tu búsqueda. Cada fase produce documentos que puedes descargar y conservar. Además incluye microservicios puntuales: adaptar tu CV a una oferta, preparar una entrevista concreta o simularla con un entrevistador artificial.

Sobre los contenidos que genera la IA

Los textos, documentos y recomendaciones los produce un modelo de lenguaje. Eso significa que pueden contener errores, imprecisiones o afirmaciones que suenan verosímiles sin serlo. Revisa siempre lo que OPIAH genere antes de usarlo —en especial datos concretos de tu CV, cifras de logros o información sobre el mercado— y corrige lo que no se ajuste a la realidad. Eres responsable del uso que hagas de esos materiales.

Para usar OPIAH necesitas crear una cuenta y verificar tu dirección de correo mediante el enlace que te enviamos. Al registrarte declaras que:

• Eres mayor de 18 años y tienes capacidad para contratar.
• Los datos que facilitas son veraces y te comprometes a mantenerlos actualizados.
• La cuenta es personal e individual. No puedes compartir tus credenciales ni ceder tu cuenta a otra persona: el itinerario se construye sobre tu historia concreta y compartirlo lo hace inservible además de contrario a estas condiciones.

Eres responsable de custodiar tu contraseña. Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta, cámbiala desde tu panel y avísanos. Puedes restablecerla en cualquier momento desde la pantalla de inicio de sesión.

Al verificar tu correo activamos automáticamente una prueba gratuita, sin coste y sin necesidad de introducir ninguna tarjeta. No se convierte en un plan de pago por sí sola: si al agotarla no haces nada, tu cuenta simplemente se queda sin créditos y no te cobramos nada.

La prueba incluye una asignación de créditos suficiente para recorrer la evaluación inicial y la Fase 1 completa con sus documentos, más algún uso de los microservicios. Es una asignación única: no se renueva cada mes.

Cómo funcionan los créditos

El consumo de OPIAH se mide en créditos, porque cada interacción con la inteligencia artificial tiene un coste real. Hay dos bolsas independientes: una para el itinerario y otra para los microservicios, de modo que gastar en simulaciones de entrevista no te deja sin avance en las fases.

Cuando una bolsa se agota, esa parte del servicio deja de estar disponible hasta la siguiente renovación mensual o hasta que cambies de plan. Te avisamos en la propia pantalla cuando ocurre. Los créditos no consumidos no se acumulan para el mes siguiente: cada renovación restablece la asignación del plan.

Planes disponibles

[pendiente: confirmar precios definitivos y si se muestran con IVA incluido — en venta a consumidores el precio debe indicarse con impuestos incluidos]

Contratación, renovación y cobro

• La contratación se realiza a través de nuestra pasarela de pago. Los datos de tu tarjeta los recoge y custodia directamente el proveedor de pago; no llegan a nuestros servidores.
• Los planes son mensuales y se renuevan automáticamente cada periodo hasta que los canceles. En cada renovación se restablecen tus créditos.
• Puedes cancelar cuando quieras desde el portal de facturación al que accedes desde tu panel. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya has pagado: conservas el acceso hasta entonces y no se te vuelve a cobrar.
• Si un cobro es rechazado, intentaremos cobrarlo de nuevo y, si no resulta posible, tu plan quedará suspendido. Podrás reactivarlo actualizando tu método de pago.
• [pendiente: decidir el tratamiento del cambio de plan a mitad de ciclo: prorrateo del importe, efecto inmediato o al inicio del siguiente periodo, y política de reembolsos]

Podemos modificar los precios y la asignación de créditos de los planes. Si lo hacemos, te lo comunicaremos con al menos [pendiente: plazo de preaviso, propuesta: 30 días] de antelación y el cambio se aplicará en tu siguiente renovación. Si no te conviene, puedes cancelar antes de esa fecha sin coste.

Como consumidor tienes derecho a desistir de la contratación en un plazo de 14 días naturales desde que contratas un plan, sin necesidad de justificarlo. Basta con comunicárnoslo por escrito a [pendiente: correo de atención al cliente].

Hay un matiz propio de los servicios digitales que conviene entender: al activar tu plan y empezar a consumir créditos nos estás pidiendo expresamente que ejecutemos el servicio de inmediato, sin esperar a que transcurran esos 14 días. Si desistes después de haber consumido créditos, podremos descontar del reembolso la parte proporcional al servicio que ya hayas recibido.

[pendiente: revisar con asesoría jurídica la redacción de esta cláusula y publicar el formulario de desistimiento previsto en la normativa de consumo]

Al usar OPIAH te comprometes a no:

• Suplantar la identidad de otra persona ni facilitar información falsa sobre tu trayectoria con la intención de que OPIAH genere documentos engañosos para terceros.
• Subir contenidos ilícitos, ofensivos, que vulneren derechos de terceros o que contengan datos personales de otras personas sin su consentimiento.
• Intentar extraer, replicar o revender los prompts, la metodología o el funcionamiento interno del servicio, ni acceder a él por medios automatizados no autorizados.
• Sobrecargar o interferir en la infraestructura, saltarte los límites de créditos o intentar acceder a datos de otros usuarios.
• Usar OPIAH como motor de un servicio propio prestado a terceros. Es una herramienta para tu propia carrera.

Si incumples estas reglas podemos suspender o cerrar tu cuenta. Cuando el incumplimiento sea leve y subsanable te avisaremos antes.

Lo que es tuyo

Tu información profesional, tus respuestas y los documentos que OPIAH genera para ti son tuyos. Puedes descargarlos, editarlos y usarlos libremente, también con fines comerciales: para eso están. Nos concedes únicamente la licencia necesaria para tratarlos y prestarte el servicio —almacenarlos, procesarlos con nuestros proveedores de IA y generar los materiales— en los términos de la política de privacidad. No usamos tus contenidos para entrenar modelos propios ni los publicamos.

Lo que es nuestro

La plataforma, su metodología, la estructura del itinerario, los catálogos de fases, los prompts, el software, la marca OPIAH y el diseño están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Que tengas una suscripción te da derecho a usar el servicio, no a explotar ninguno de esos elementos.

Ten en cuenta además que los contenidos generados por inteligencia artificial pueden no ser susceptibles de protección por derechos de autor en determinadas jurisdicciones, y que resultados similares podrían generarse para otros usuarios.

Respondemos de los daños que te causemos por incumplir estas condiciones en los términos que establece la ley, sin excluir ni limitar nada de lo que la normativa de consumo no permite excluir. Dentro de ese marco:

• No garantizamos ningún resultado profesional concreto: ni que encuentres empleo, ni que superes un proceso de selección, ni que mejores tus condiciones laborales.
• No respondemos de las decisiones que tomes a partir de los materiales que genere OPIAH, ni de los errores o imprecisiones de los contenidos generados por la inteligencia artificial que no hayas revisado.
• No respondemos de las interrupciones causadas por proveedores externos de los que depende el servicio —alojamiento, proveedores de IA, pasarela de pago— más allá de nuestra obligación de elegirlos con diligencia y restablecer el servicio con la mayor rapidez posible.
• Te recomendamos descargar y conservar tus documentos a medida que los generas. Aunque hacemos copias de seguridad, no podemos garantizar la recuperación de contenidos en cualquier circunstancia.

Trabajamos para que OPIAH esté disponible de forma continua, pero no ofrecemos un compromiso de disponibilidad garantizada. Puede haber paradas por mantenimiento, actualizaciones o incidencias de terceros; procuraremos avisar de las programadas y reducirlas al mínimo.

El servicio evoluciona: podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades y cambiar los modelos de inteligencia artificial que usamos. Si retiramos una funcionalidad esencial de tu plan, te lo comunicaremos y podrás cancelar sin penalización.

El tratamiento de tus datos personales —incluido qué se envía a los proveedores de inteligencia artificial, cuánto tiempo conservamos tu información y cómo ejercer tus derechos— se detalla en la política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

El contrato está en vigor mientras mantengas tu cuenta. Puedes darte de baja cuando quieras:

• Cancelar la suscripción detiene los cobros futuros y mantiene tu acceso hasta el final del periodo pagado. Tu cuenta y tus documentos siguen ahí.
• Eliminar la cuenta supone la supresión de tus datos y de todo el contenido de tu itinerario. Puedes hacerlo tú desde tu panel de usuario, en el apartado «Eliminar mi cuenta»: te pedimos la contraseña y una confirmación escrita, y se ejecuta en el momento. Es irreversible, así que descarga antes los documentos que quieras conservar. Si tenías una suscripción activa, se cancela.

Por nuestra parte, podemos suspender o resolver el contrato si incumples gravemente estas condiciones, si impagas la suscripción o si dejamos de prestar el servicio. En este último caso te avisaremos con antelación suficiente para que puedas descargar tus documentos, y te devolveremos la parte proporcional de lo que hubieras pagado por adelantado.

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios en el servicio o en la normativa. Te avisaremos por correo de los cambios relevantes antes de que entren en vigor. Si no los aceptas, puedes cancelar tu suscripción; seguir usando OPIAH después de esa fecha implica que los aceptas.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como consumidor, la normativa te permite acudir a los tribunales de tu domicilio, y ninguna cláusula de este documento limita ese derecho.

Si tienes una queja, escríbenos primero a [pendiente: correo de atención al cliente]: lo normal es que se resuelva ahí. También puedes dirigirte a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma o a las oficinas municipales de información al consumidor.

[pendiente: decidir si se adhiere la empresa a un sistema de resolución alternativa de litigios y, en su caso, indicarlo aquí]